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之前一直以為客服就是單純的接個電話然後根據客戶需求轉一下電話或者登記一下之類的簡單工作,一天的學習下來發現客服也是一個高標準的職位,是客戶對公司的第一印象,非常需要隨機應變和沉穩大氣兩種看似衝突而又有些千絲萬縷關鍵的特性。
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客服培訓現場
老師在認真講課
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